La vente de médicaments sur internet est devenue actuellement très populaire. Or, selon notamment l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), près de la moitié des médicaments vendus en ligne sont des produits falsifiés. De tels médicaments n’ont pas subi le moindre contrôle de qualité. Ils peuvent alors soit présenter des substances toxiques, soit s’avérer inefficaces. La vigilance est alors de mise. D’ailleurs, tous les médicaments, même non falsifiés, ne peuvent être vendus et achetés en ligne.

Quels sont les médicaments qu’on peut acheter sur internet ?

 

Les médicaments qu’on peut acheter en ligne sont ceux dits « d’automédication ». En d’autres termes, il s’agit des médicaments que l’on peut se procurer (sur internet ou en pharmacie d’ailleurs) sans avoir besoin d’une prescription médicale. En tout, les médicaments disponibles en ligne sont ainsi de pas moins de 4000 sortes.

Notamment, on peut acheter en ligne certains antidouleurs comme l’Efferalgan, l’Ibuprofène, ou encore la Doliprane. On peut également s’y procurer des antitussifs tels que le Coquelusédal, le Clarix, l’Exomuc, etc. Sinon, d’autres médicaments conseils comme ceux qui traitent les aphtes, les rhumes, l’herpès labial… sont aussi mises en vente sur internet.

Il est donc impossible d’acheter en ligne des médicaments tels que les psychotropes, soumis à une prescription médicale obligatoire (PMO).

Comment être sûr qu’on a commandé sur un site autorisé ?

 

Depuis qu’il a été autorisé la vente en ligne de certains médicaments, on a vu l’apparition de beaucoup de sites qui en proposent. Parmi eux, certains sont autorisés, et d’autres non.

En effet, il faut savoir que les sites de vente de médicaments en ligne doivent en avoir l’agrément qui ne peut être obtenu qu’auprès des Agences Régionales de Santé (ARS). Par ailleurs, lesdits sites doivent être tenus obligatoirement par des pharmaciens titulaires, adossés à une officine physique établie en France.

Pour en avoir le cœur net, le moyen le plus sur, c’est de consulter la liste des e-pharmacies autorisées disponible notamment sur le site du Ministère de la Santé.

Sinon, un site possédant réellement un agrément doit faire figurer sur ses pages trois principaux liens menant vers les sites respectifs :

  • du Ministère de la Santé,
  • de l’Ordre National des Pharmaciens,
  • et de l’Agence Régionale de Santé à laquelle il est rattaché et qui l’a agréé.

Mais surtout, il faut noter qu’au mois de juillet de cette année (2015), il a été créé un nouveau logo permettant de reconnaitre les sites qui sont autorisés et qui peuvent donc proposer légalement la vente de médicaments en ligne. Reconnaissable / valable dans toute la zone de l’Union Européenne, ce logo devrait être visible sur chaque page de chaque site agrémenté. Il doit également constituer un lien qui renverra l’acheteur vers le site officiel de l’Ordre National des Pharmaciens, où il pourra notamment consulter la liste des sites autorisés pour la vente de médicaments en ligne. L’acheteur en aura ainsi la certitude qu’il s’agit bien d’un « bon » site.

A noter : A l’inverse des liens vers les sites du Ministère de la Santé, de l’Ordre National des Pharmaciens et de l’ARS concernée, les liens hypertextes renvoyant vers les sites respectifs des laboratoires pharmaceutiques sont interdits.

Quelques astuces :

En dehors de l’appartenance du site à la liste des sites autorisés à vendre des médicaments en ligne, quelques conseils permettent de confirmer si on peut lui faire confiance.

Tout d’abord, l’adresse URL du site pourrait ne pas correspondre à son nom. On doit alors se méfier puisqu’il se peut qu’il soit situé en dehors de la zone de l’Union Européenne. S’il n’y a d’autres adresses qu’une boîte postale, il faut s’en méfier car cette dernière pourrait très bien être fausse.

On peut également se référer aux mentions légales ainsi qu’aux conditions générales du site. Il faut surtout faire attention aux mentions / informations incomplètes, imprécises ou encore vagues. L’utilisation de langage « trop courant » et la présence de fautes d’orthographes doivent également nous interpeller.

Bien évidemment, il faut fuir les sites qui proposent, malgré leur interdiction, des médicaments à prescription médicale obligatoire. Le vrai danger, c’est qu’il peut s’agir de médicaments faits de contrefaçons qui ne présentent donc aucune garantie pour la santé, pouvant même la nuire.

Enfin, avant de conclure tout achat, il est important de bien connaître les conditions de livraison, à savoir notamment les frais d’envoi, le délai, le lieu, ainsi que le délai de livraison…

Les obligations du pharmacien vendant des médicaments en ligne (e-pharmacien)

 

Selon un arrêté paru dans le Journal Officiel et relatif à l’e-pharmacie, les médicaments mis en vente en ligne doivent faire l’objet d’une présentation « objective, claire et non trompeuse ». Aussi, certains éléments uniquement peuvent figurer dans la présentation du produit. Il s’agit :

  • du nom commercial du médicament,
  • sa (ses) indication(s) thérapeutique(e),
  • sa forme galénique (gélules, comprimés, sachets, etc.),
  • le nombre d’unités de prise,
  • et son prix.

Mais aussi, l’e-pharmacien a l’obligation de faire en sorte que les notices relatives aux médicaments soient disponibles en ligne, sous une version imprimable.

A part cela, selon toujours ledit arrêté, le pharmacien doit s’assurer en personne de la délivrance du médicament. Par ailleurs, chaque commande doit être préparé au sein-même de l’officine, dans un espace conforme à cet effet.

Sinon, en tant que distributeur de médicaments, le pharmacien se doit de conseiller et d’informer le patient. Il doit alors s’assurer que le patient ait bien compris tous les conseils et pourrait éventuellement en demander confirmation auprès de l’intéressé. D’ailleurs, pour pouvoir passer sa commande pour un achat de médicament en ligne, l’acheteur doit tout d’abord remplir un questionnaire. Les renseignements demandés concernent, entre autres, son âge, son sexe, son poids, les médicaments auxquels il est allergique, ainsi que les traitements qu’il est en train de suivre. Cela permet à l’e-pharmacien de mieux le conseiller.

A noter :

  • L’e-pharmacien doit proposer en ligne des prix inférieurs à ce qu’il affiche au sein de son officine. Toutefois, les frais de livraison ne sont pas compris dans lesdits prix.
  • L’e-pharmacien a également l’obligation de protéger les données concernant la santé de ses clients. Il doit alors travailler avec un logeur agréé par le Ministère de la Santé. La protection desdites données est renforcée par la Commission Nationale de l’Informatique.
  • Même si les sites en ligne peuvent être accessibles dans n’importe quel pays dans le monde, le vendeur a l’obligation de se conformer aux règlementations en vigueur dans le pays où il vend ses médicaments, notamment la liste des médicaments pouvant être vendus en ligne. De ce fait, aucun site n’a le droit de vendre par exemple du viagra à un français, ce type de médicament étant à prescription médicale obligatoire en France.

Le pharmacien peut-il refuser une commande de médicaments sur internet ?

 

En ligne ou dans sa propre pharmacie, la principale préoccupation du pharmacien est avant tout la santé du patient. En cas de doute, il a tout à fait le droit de ne pas accorder un médicament. Dans ce cas, le pharmacien oriente le plus souvent le patient auprès d’un médecin.

La livraison des médicaments

 

Il existe deux possibilités de livraison quand on achète un médicament en ligne.

La première, c’est que l’officine physique s’occupe directement de faire parvenir le médicament au domicile de l’acheteur. Le pharmacien aura alors à s’assurer qu’il est bien arrivé à destination. Dans ce cas, les frais liés à la livraison sont à la charge du client et rajoutés au prix du médicament.

La deuxième possibilité, c’est que l’acheteur lui-même se rende à l’officine physique du site où il a acheté le médicament. Il pourra alors économiser sur les frais de livraison mais pourra par contre perdre sur le déplacement. En tout cas, il s’assurera en même temps de l’existence réelle et de la légalité de l’officine.

Les précautions avant de commander un médicament en ligne

 

Avant de valider une commande pour l’achat d’un médicament en ligne, il faut être vigilent par rapport aux médicaments génériques. Et comme les noms des médicaments peuvent changer selon le pays où ils sont fabriqués / vendus, il est très important de bien procéder à la vérification de la composition du médicament qu’on voudrait acheter, et notamment la concentration en principe actif.

Outre les médicaments génériques, il faut surtout éviter les contrefaçons qui, comme nous l’avons dit plus haut, peuvent présenter de réels dangers sur la santé.

A part cela, il est conseillé, pour éviter toute mauvaise surprise, de bien tenir compte des divers frais s’ajoutant au prix du médicament en lui-même. Cela concerne les frais de livraison, les frais liés aux modalités de paiement…

Légalement, a-t-on le droit de commander des médicaments sur un site basé ailleurs que dans l’Union européenne ?

 

Il nous est possible de commander des médicaments sur un site basé ailleurs que dans la zone de l’Union Européenne. Toutefois, comme nous l’avons dit, les médicaments qu’on y achète doivent rentrer dans la liste des médicaments autorisés pour la vente en ligne, c’est-à-dire ne nécessitant pas de prescription médicale. Par ailleurs, les médicaments doivent disposés d’une Autorisation de Mise sur le Marché (AMM) en France. En effet, une AMM pouvant être communautaire ou nationale, certains médicaments autorisés au sein d’un autre Etat peuvent être interdits dans l’Hexagone.

Sinon, pour tout achat  de médicament à l’étranger (en dehors ou au sein de l’UE), la meilleure des précautions serait de demander au médecin d’indiquer dans l’ordonnance la composition et les dosages du médicament. Par ailleurs, il est important de vérifier le conditionnement car il peut être différent de celui qu’on pratique en France.